Jak uruchomić ubezpieczenie kredytu?

Witam, moja teściowa 2 lata temu wzięła kredyt gotówkowy w Eurobanku. Do niego było dołączone ubezpieczenie od utraty pracy, niezdolności do pracy, inwalidztwa... Do chwili obecnej wszystko spłacała w terminie. Traf chciał, że trzeba był amputować nogę. Zwolnienie lekarskie pow. 180 dni wiąże się z utratą dodatkowej pracy, została tylko emerytura (bardzo skromna). Jak teraz zmusić bank do uruchomienia ubezpieczenia?