Re: kredyt hipoteczny w DB -- porada co dalej

Jedyne co mogę potwierdzić to fakt, że komunikacja z DB jest fatalna. Ignorowanie zapytań kierowanych do opiekuna klienta w sprawie wątpliwości związanych z kredytem. brak odpowiedzi na zapytania kierowane za posrednictewm serwisu transakcyjnego (ja czekałam na odpowiedz do pytania zadanego ta droga okolo 2 m-cy) i brak jakiejkolwiek odpowiedzi ze strony osoby na infolinii (powiedzieli mi tylko, ze skontaktuje sie ze mna w tej sprawie opiekun - ktory nota bene sie nie skontakowal). W jednym z kolejnych pism dowiedziałam się ze DB ma podobno 30 dni na udzielenie odpowiedzi na reklamacje lub skarge.
Zastanawiam sie tylko czy te 30 dni wynika z wewnetrznych uregulowan banku zwiazanych z obsluga klienta, czy tez moze jest zwiazane z jakims przepisem prawnym. Moze ktos podpowie.